神秘顧客的好處
採用神秘顧客服務的好處是無可計量的。在神秘顧客服務已經完成了評估報告後，我們將為你的公司提供相關的專業意見，因此客戶能夠對自己公司的優勢與劣勢有一個更清楚的認識與理解。這些有用的資訊也為客戶在擴大銷售與盈利，改善顧客服務質素以及員工表現方面，提供發展業務的戰略眼光。
採用神秘顧客服務的好處包括但不限於以下幾點：
從顧客的視角看，神秘顧客是一個客觀且有效的監督機制：
1. 監督與評估服務員工的表現及設備的運行狀況
2. 確保產品/服務流程的有效性
3. 審計定價與銷售的規範性
4. 加強施行員工的行為準則
神秘顧客服務為改善客戶與顧客之間的關係提供有價值的建議...
1. 使員工意識到顧客服務品質的重要性，確保有效積極的顧客服務
2. 與前線員工的互動
3. 提高顧客忠誠度
4. 利用獎勵機制，加強積極的員工管理