我們的目標是成為香港神秘顧客服務領域的領導者，並進一步拓寬中國大陸市場。
我們懂得，服務常常成為勝敗的關鍵，公司的地理位置、定價與產品種類已經不再是無可取代的。服務通擁有許多富有經驗的專家，熟悉各個行業顧客不同的需求。我們的“神秘顧客服務”為客戶提供一系列全方位高品質的服務，包括店面環境評估、產品品質評估、顧客服務品質評估等。
為了達到目標，我們為客戶提供的服務堅持做到以下幾點：
- 為我們的客戶提供合算且有效的服務
- 為我們的客戶提供專業而系統的神秘顧客服務
- 遵守商業誠信準則的最高標準
- 為神秘顧客提供專業訓練，令他們具備必要的知識、技能以及合格的態度
